משלוחים
שירות לקוחות: 04-887-7665 · וואטסאפ: 051-591-5959
שליח עד הבית
עלות המשלוח הינה 29.90 ₪. המשלוח מגיע בטווח של 2-4 ימי עסקים (לא כולל יום האריזה).
אנו נעשה את מרב המאמצים לארוז את הזמנתך תוך 1 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ולמסור אותה לחברת השליחויות, כך שהמשלוח יגיע עד 3 ימי עסקים ממועד הקליטה במחסן השליחויות.
ליישובים מרוחקים ( ישובי הערבה, אזור רמת הגולן, ישובים מעבר לקו הירוק ועוד) זמן האספקה עד 5 ימי עסקים. מומלץ ליצור איתנו קשר לעדכון פרטני.
אם השליח לא הצליח ליצור קשר עם הלקוח בזמן שנקבע, החבילה תחזור למשרדי החברה. משלוח נוסף יחויב לפי המחירון באתר. אחריות הלקוח למלא פרטים מדויקים ולהזין כתובת נכונה.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את ההזמנה מהחנות בכתובת רחוב ביר באקה 53, באקה אלגרבייה תוך 1 ימי עסקים ממועד ההזמנה (בכפוף לשעות הפעילות). נשמח להכין עבורך את ההזמנה מראש.
ביטול עסקה
ניתן לבטל הזמנה עד שעה מסגירתה באמצעות שליחת הודעה לוואטסאפ 051-591-5959.
הזמנה שכבר נאספה ממשרדי KANGAROO ניתן לבטל רק לאחר קבלת המשלוח בפועל. ההחזרה תתבצע דרך חברת משלוחים בתוספת עלות משלוח, או פיזית בחנות.
החזר כספי יונפק בהתאם לחוק בתוך 48 שעות ממועד הקנייה.
החזרת / החלפת מוצר
החלפה בחנות KANGAROO
ניתן להגיע עם המוצרים לחנות ולקבל זיכוי קופה או לבצע החלפה לפי בחירתכם עד 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה.
- חובה לצרף פתק החלפה או חשבונית המקורית.
- המוצרים חייבים להיות במצב חדש וללא כל שימוש.
- התגים (חבק) חייבים להיות מחוברים בשלמותם למוצר.
- החזר כספי מתבצע תוך 48 שעות מיום קבלת המשלוח.
- החלפה או החזרה וקבלת שובר זיכוי אפשרית עד 14 יום מיום קבלת המשלוח.
החזרה עם שליח עד הבית
להחזרה עם שליח יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהודעת וואטסאפ: 051-591-5959. השירות כרוך בתשלום של 29.90 ₪ (דמי שילוח).
לאחר קבלת המוצרים ובדיקתם:
- יונפק החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 72 שעות.
- אם עבר מעל 72 ימים תונפק תעודת זיכוי.
- החזרות והחלפות מתקבלות עד מקסימום 14 ימים.
לקוחות ששילמו במזומן יקבלו החזר כספי רק פיזית בחנות. ניתן להחזיר עם שליח ולקבל שובר זיכוי.
יש לוודא שהמוצרים לא עברו שימוש ולארוז את החבילה היטב לפני המסירה לשליח.